Désabonnement et remboursement
Annulez quand vous voulez avec la méthode de votre opérateur et découvrez comment fonctionnent les demandes de remboursement.
Comment annuler
Envoyez le mot-clé de votre opérateur ou écrivez-nous. L’annulation prend effet immédiatement.
Utilisateurs Telus
Textez STOP au 5484 et votre abonnement est annulé sur-le-champ.
Par courriel
- Envoyez-le depuis votre numéro mobile inscrit
- L’annulation prend effet immédiatement
- Aucune application ni connexion requise
- 01
Envoyez le mot-clé
Textez le mot-clé de désabonnement de votre opérateur au code court indiqué ci-dessus.
- 02
Recevez la confirmation
Vous recevrez un texto confirmant l’arrêt de votre abonnement.
- 03
Vous êtes désabonné
La facturation cesse et aucun autre frais n’est porté à votre compte mobile.
Politique de remboursement
Chaque demande est examinée en fonction de votre compte et des frais concernés.
- Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant le prélèvement.
- Envoyez votre demande par courriel à help@playplanet-ca.com.
- Indiquez votre nom complet, le numéro mobile utilisé pour l’abonnement et une adresse courriel où vous joindre.
- Précisez le nom du service (Play Planet) et la date des frais visés.
- Nous confirmons la réception de votre demande par courriel.
- Chaque demande est évaluée selon l’état de l’abonnement et les frais concernés.
- Les remboursements approuvés passent par le mode de facturation d’origine, habituellement sous forme de crédit sur votre compte mobile.
- L’annulation arrête les frais futurs mais ne crée pas de remboursement à elle seule : envoyez aussi une demande de remboursement.
- Rien dans cette politique ne limite vos droits prévus par les lois sur la protection du consommateur de votre province ou territoire.
FAQ Play Planet
Des questions sur Play Planet? Notre section FAQ complète vous apporte les réponses pour profiter pleinement de votre expérience immersive.
Qu’est-ce que je reçois avec mon abonnement Play Planet?
Avec votre abonnement Play Planet, vous obtenez un accès illimité à un vaste choix de contenus Play Planet : jeux d’action, de course, de casse-tête, d’arcade et de sport jouables directement dans votre navigateur, avec de nouveaux titres ajoutés régulièrement.
Comment me suis-je abonné à Play Planet?
Vous vous êtes abonné à Play Planet en suivant notre processus d’abonnement simplifié, depuis votre appareil mobile ou notre site Web sécurisé. Une fois l’opération terminée, votre compte est immédiatement activé et vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités immersives.
L’utilisation de Play Planet est-elle payante?
Ces abonnements vous donnent un accès illimité à tous nos contenus Play Planet et aux fonctionnalités premium pendant la période d’abonnement active. Oui, Play Planet fonctionne selon un modèle d’abonnement (Telus : 15,00$ CAD / 30 jours), veuillez consulter nos informations tarifaires.
Sur quelles plateformes Play Planet est-il offert?
Play Planet est accessible sur de nombreuses plateformes, notamment les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs compatibles. Vous pouvez ainsi profiter de vos expériences immersives préférées où et quand vous le voulez.
Comment joindre le service à la clientèle?
Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par la page « Contact » de la plateforme Play Planet ou nous écrire à help@playplanet-ca.com
Comment annuler mon abonnement Play Planet?
Pour annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en textant STOP au 5484 (pour Telus), ou en écrivant à notre service à la clientèle à help@playplanet-ca.com.